TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DE PALADAR DE GALICIA

1.- Información previa

Las presentes Términos y Condiciones regulan la contratación por parte de los Usuarios de los productos dispuestos en el Sitio Web https://paladardegalicia.com (en adelante, el “Sitio Web”) titularidad de CONXURO DOS DRUIDAS S.L. (en adelante, “PALADAR DE GALICIA”), con NIF B70243977 y domicilio profesional en  Calle Carmen Santiso, s/n 15840-Santa Comba, A Coruña, España, cuya actividad profesional se desarrolla en la venta de productos alimentarios de origen gallego.

A los efectos de estas Condiciones de Compra, se entenderá por Consumidor y/o Usuario, todo individuo que, de forma ajena a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, acceda al Sitio Web con ánimo de adquirir los productos comercializados a través del Sitio Web (en adelante, el “Usuario”)

Para cualquier cuestión y/o reclamación Usted podrá contactar a la siguiente dirección de correo electrónico: administracion@paladardegalicia.com

2.- Aceptación de los Condiciones de compra

La adquisición de cualquiera de los Productos del Sitio Web requiere de la aceptación como Usuario sin reservas de ninguna clase de todas y cada una de los presentes Términos y Condiciones, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a actuar en todo momento de conformidad con las disposiciones establecidas en el clausulado del presente texto legal. Estas son las únicas Condiciones de Compra aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados Productos podrán existir condiciones particulares) y sustituyen a cualesquiera otras Condiciones.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de compra, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar y adquirir los Productos presentes en el Sitio Web. 

3.- Objeto

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por PALADAR DE GALICIA con la finalidad de permitir al Usuario adquirir productos alimentarios de origen gallego (en adelante, los “Productos”).

El Usuario podrá consultar los ingredientes y la información nutricional de cada producto a través de su descripción debidamente implementada en el Sitio Web.

4.- Funcionamiento del Sitio Web y Obligaciones de los Usuarios

El proceso de compra para los Usuarios implicará que estos tengan en cuenta lo siguiente:

4.1. Procedimiento de adquisición de productos

Para proceder a la adquisición de los Productos puestos a disposición de los Usuarios, el Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo.

PALADAR DE GALICIA facilitará el uso de contraseñas personales al Usuario que se registre como tal en el Sitio Web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a una cuenta de Usuario desde la que se podrán adquirir los Productos.

Los Usuarios deberán utilizar de forma responsable su cuenta de Usuario y conservar de forma adecuada la confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta para evitar su uso por terceros no autorizados.

En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a PALADAR DE GALICIA a través del correo electrónico: administracion@paladardegalicia.com cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que PALADAR DE GALICIA pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario.

Alternativamente, los Usuarios podrán adquirir los Productos sin necesidad de registrarse en el Sitio Web, cumplimentando para ello el formulario que aparece al procesar la orden de compra.

4.2. Procesamiento del pedido

Una vez efectuada la compra por parte del Usuario y en el plazo más breve posible, PALADAR DE GALICIA remitirá por e-mail al Usuario un comprobante de la misma. La confirmación del pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura, siendo ésta entregada en papel en el momento de la entrega del Producto, salvo que el Usuario solicite de forma expresa que ésta sea solo proporcionada por medios electrónicos.

4.3. Conducta de los Usuarios en el Sitio Web

 

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las Condiciones de Compra.

En particular, pero sin limitación, cualquier persona que visite el Sitio Web, así como los Usuarios no deberán:

 

1. Comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni facilitar al Sitio Web datos identificativos de otro usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.

1. Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de cualquier tipo.

• Provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el Sitio Web, ni tampoco introducirá, ni difundirá maliciosa ni intencionadamente virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

1. Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.

1. Utilizar las herramientas que PALADAR DE GALICIA pone a disposición de los Usuarios para finalidades distintas a las meramente informativas.

1. Utilizar el Sitio Web para enviar, usar o reutilizar material o que contenga información ilegal, ofensiva, pornográfica, abusiva, indecente, difamatoria, obscena o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de “spam” y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

• Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio sin un escrito expreso permiso de nosotros.

• Promover o fomentar activamente que terceros lleven a cabo cualesquiera de las prácticas anteriores o contribuyan a ello.

PALADAR DE GALICIA se reserva el derecho a investigar y denunciar las conductas que supongan una infracción de la legislación vigente a las autoridades competentes, así como a colaborar con éstas en la investigación de dichas actuaciones.

PALADAR DE GALICIA se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web.

5.- Disponibilidad de los Productos

Si PALADAR DE GALICIA detecta, una vez recibido el pedido del Usuario, que un Producto no está disponible, se pondrá en conocimiento del Usuario, que podrá optar por elegir otro producto o la devolución del importe total del pago realizado.

En caso de optar por la devolución, se devolverá el importe previamente pagado a través del medio de pago seleccionado por el Usuario sin dilaciones indebidas. El reembolso efectivamente cursado se comunicará al Usuario por correo electrónico.

Se informa a los Usuarios que, una vez que PALADAR DE GALICIA se haya puesto en contacto con el Usuario para poner en conocimiento sobre la falta de disponibilidad Productos ya comprados, este no diera respuesta a PALADAR DE GALICIA en un plazo de DOS (2) días hábiles, el pedido le será enviado automáticamente con los productos que haya disponibles, procediendo con el rembolso parcial de aquellos productos que no se encuentren disponibles.

6.- Precios y formas de pago de los Productos

6.1. Precios

El acceso a los contenidos del Sitio Web es completamente gratuito y no requiere registro previo. Siendo esto así, el Usuario únicamente deberá pagar por la adquisición de los Productos. Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en el Sitio Web y se indicarán en Euros (€).

El detalle de los gastos de envío e impuestos aplicables se incluirán desglosados por separado en la cesta de compra y aparecerán en el resumen de la orden de compra antes de que esta sea tramitada.

Se informa al Usuario de que los gastos de envío tendrán un coste fijo de cero EUROS y, en caso de realizar una compra superior a cero (EUROS), los gastos de envío serán gratuitos.

6.2. Forma de pago

 

PALADAR DE GALICIA pone a disposición del Usuario los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria directa, usando el número del pedido como referencia de pago. Se informa al Usuario de que el pedido no se procesará hasta que no se reciba el importe en la cuenta de PALADAR DE GALICIA.
• Pasarela de pago con tarjeta: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners y Unionpay.

Se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago) ajenas a PALADAR DE GALICIA, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto solicitado.

Asimismo, el Sitio Web dispone de una plataforma de pago seguro a la que se redirigirá al Usuario para efectuar el mismo.

7.- Plazos, lugar de entrega y extravíos

7.1. Envío y entrega de Productos

La entrega de los Productos se realizará en el lugar indicado por el Usuario en el formulario de Compra en un plazo de entre 24 y 48 horas en días hábiles desde que el pedido salga del almacén de PALADAR DE GALICIA.

No obstante, lo anterior, el plazo de entrega de Productos puede variar en fechas con gran volumen de ventas (a saber, fechas de Navidad, promociones especiales, Black Friday, etc.) y extenderse al plazo de entrega ordinario. Asimismo, se ampliará este plazo de entrega en aquellos casos que exista alguna incidencia en la entrega, como puede ser direcciones de envío incorrecta, ausencia del destinatario, etc.

La preparación de pedidos y el tiempo transcurrido hasta su salida del almacén de PALADAR DE GALICIA podrá variar en función del día en el que haga el pedido el Usuario. Se informa al Usuario que realizar el pedido en días festivos (nacional, autonómico o local) o en fin de semana, conlleva que el pedido sea tramitado en el siguiente día hábil.

Actualmente PALADAR DE GALICIA únicamente realiza envíos con destino a España peninsular, es decir, actualmente PALADAR DE GALICIA no realiza envíos a Baleares, a Canarias, ni a Ceuta y Melilla. En caso de querer realizar un envío a estos destinos, el Usuario deberá poner en contacto con PALADAR DE GALICIA mediante el siguiente correo electrónico: administracion@paladardegalicia.com

Para acordar cualquier preferencia o circunstancia relacionada con el envío que no haya sido especificada en la Orden de Compra o conocer el estado del envío, el Usuario deberá

ponerse en contacto con PALADAR DE GALICIA a través de la siguiente dirección: administracion@paladardegalicia.com

Asimismo, en caso de que la entrega se realice en un momento en el que el Usuario no se encuentra en la dirección de entrega, PALADAR DE GALICIA o la empresa que realiza el envío se pondrá en contacto con el Usuario para acordar una nueva fecha de entrega.

7. 2. Ausencia del Usuario y/o Cliente en la Entrega

En caso de que la entrega se realice en un momento en el que el Usuario no se encuentra en la dirección de entrega, PALADAR DE GALICIA informa que sólo se realizará un intento de entrega.

Será responsabilidad del destinatario recogerlo en un parcel shop lo más cercano a su domicilio y/o dirección de entrega, o bien podrá optar por recoger el pedido directamente en la oficina local del Proveedor Logístico. El Usuario recibirá un email para elegir alguna de éstas dos opciones.

Pasados SIETE (7) días naturales, en caso de que el pedido no haya sido recogido por el Usuario, se procederá a su devolución. En caso de no haber un correo de contacto, se seguirá el mismo proceso previamente descrito, pero no se le informará y tendrá que revisar el link de seguimiento. Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones por causas no imputables a PALADAR DE GALICIA, el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos asociados. Pueden consultar más información en nuestra Política de devoluciones, descrita en la Cláusula 8 de las presentes Condiciones.

7.3. Envío erróneo

En el caso de que el Usuario reciba un Producto diferente al adquirido, el Usuario deberá tramitar la devolución del Producto recibido de conformidad con lo expuesto en la cláusula 8.1 de los presentes Términos y Condiciones, indicando la circunstancia de que se trata de un envío erróneo. PALADAR DE GALICIA se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad para indicarle los pasos a seguir y resolver esta circunstancia a la mayor brevedad.

7.4. Modificaciones en la dirección de Entrega

Se informa al Usuario que, una vez el pedido esté en camino, no será posible realizar ninguna modificación en la dirección de entrega, ya que esto generaría un gasto adicional. Por lo que pedimos que el Usuario revise que todos sus datos de entrega son correctos para evitar incidencias en el proceso de entrega o gastos innecesarios.

Si el Usuario necesitara modificar el pedido antes de ser enviado o existiera algún error, puede enviar un correo electrónico a administracion@paladardegalicia.com

 

8.- Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento

8.1. Derecho de desistimiento

Los Usuarios dispondrán de un plazo de catorce (14) días naturales para hacer cambios o devoluciones desde la recepción del producto, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores (en adelante, LDGCU) y Usuarios y otras leyes complementarias. Una vez finalizado este plazo, no se aceptarán declaraciones de desistimiento de compras de productos.

El plazo de desistimiento no será aplicable para los artículos de conformidad con el artículo 103 de la LDGCU:

• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Por tanto, se informa al Usuario de que su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que Usted los recibió debido a motivos de higiene tal y como establece el artículo 103.3. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado, desprecintado, o de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño.

De acuerdo con lo anterior, PALADAR DE GALICIA informa a los Usuarios de que, por motivos de salud, el Usuario deberá devolver el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen para aquellos supuestos en los que por motivos de higiene, sea esencial que el Usuario no haya desprecintado el producto seleccionado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario deberá ponerse en contacto con PALADAR DE GALICIA a través del correo electrónico administracion@paladardegalicia.com y/o a la dirección postal Calle Carmen Santiso, s/n 15840-Santa Comba, A Coruña, España.

Aunque su uso no es obligatorio, PALADAR DE GALICIA pone a disposición del usuario un modelo de formulario de desistimiento:

 

 

 

Modelo de formulario desistimiento

A la atención de CONXURO DOS DRUIDAS SL, actuando bajo el nombre comercial PALADAR DE GALICIA con domicilio profesional en A Coruña, España y correo electrónico administracion@paladardegalicia.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
(número de Pedido) recibido el (*):

Nombre del Usuario:
Dirección del Usuario:
Firma del Usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. No obstante, la devolución del dinero está supeditada a la correcta recepción del producto objeto de devolución.

Una vez recibida la correspondiente comunicación por parte del Usuario para ejercitar su derecho de desistimiento, PALADAR DE GALICIA procederá a realizar los trámites oportunos para tramitar dicha solicitud.

8.3. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, devolveremos todos los pagos recibidos por parte del Usuario sin demora indebida a partir de la fecha en que PALADAR DE GALICIA haya podido comprobar que el Producto cumple con los requisitos para ser objeto del derecho de desistimiento. PALADAR DE GALICIA procederá a realizar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial y en un plazo máximo de 14 días.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso de la parte proporcional del precio pagado por parte del Usuario por dicho pedido.

Sin embargo, se informa al Usuario de que éste tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío del producto objeto de devolución.

9.- Exclusión de responsabilidad

A través de la presente disposición se informa al Usuario de que PALADAR DE GALICIA ha implementado medidas de seguridad suficientes para cumplir con los estándares exigibles legalmente y con el nivel de diligencia exigible a un profesional de sus características. Siendo esto así, PALADAR DE GALICIA invierte sus mejores esfuerzos en evitar la presencia de fallos, interrupciones, virus o componentes dañinos en el Sitio Web.

Sin embargo, en la medida en que PALADAR DE GALICIA no controla todos los factores de los que puede depender la concurrencia de estas circunstancias, no puede garantizar que, de forma excepcional y aislada, puedan afectar a la navegación en el Sitio Web, en cuyo caso PALADAR DE GALICIA se compromete a actuar de forma diligente y resolver el problema a la mayor brevedad posible desde que tenga conocimiento.

10.- Protección de datos de carácter personal

PALADAR DE GALICIA garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal que los Usuarios facilitan cumpliendo con lo dispuesto en el Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”)

En este sentido, se informa a los Usuarios que, en materia de privacidad y protección de sus datos personales, pueden ejercitar los siguientes derechos:  

1. Accedera sus datos personales;  
2. solicitar la rectificaciónde cualquier dato inexacto;  

• solicitar la supresiónde sus datos;  

1. solicitar que se limite el tratamientode sus datos;  
2. oponerseal tratamiento de sus datos;  
3. ejercer su derecho al olvido; y 

• solicitar la portabilidad de sus datos. Asimismo, los Usuarios tendrán derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos. 

El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la dirección de correo electrónico administracion@paladardegalicia.com indicando el motivo de su petición.

No obstante lo anterior, para conocer todos los detalles sobre el tratamiento de datos de carácter personal llevado a cabo por PALADAR DE GALICIA, el Usuario podrá encontrar la política de privacidad en el siguiente link: https://paladardegalicia.com/politica-de-privacidad

11.- Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. PALADAR DE GALICIA se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a los cambios que pueda sufrir la legislación vigente y/o el funcionamiento del Sitio Web.

12.- Cláusula de salvaguarda

Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las condiciones de uso.

13.- Jurisdicción y fuero aplicable

En caso de controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario-Consumidor.

14.- Resolución extrajudicial de controversias

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, la Plataforma informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la relación contractual existente entre las partes.

Si desea acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.   

Confirmar el procedimiento de compra.

Por confirmar los costes.

Confirmar los métodos de pago disponibles.

Confirmar plazos de envío

Confirmar si solo hace envíos en la península.

Por confirmar la mecánica de este apartado.